“12306 网站”故障, 所折射出来的现象
12 月 28 日就在 2014 年春运第一天火车票开卖旅客急待抢票的时候，12306 网站却不给力，出现了网站故障甚至是“串号”这样的事故，应该说造成这样的事故，泄露了部分客户的隐私造成了不良的影响，责任都在铁路方面。但是另一方面，我们也应该看到这起事件的发生也纯属意外，也不是铁路部门故意为之。
应该说 12306 网站还是在不断的升级完善，从今年 12 月 6 日起“中国铁路客户服务中心 12306 网站”新版就上线试运行了，新版在对页面进行完善的同时增加了“刷新页面”功能，解决了因提交速度慢导致抢票抢不到的问题，此外一直呼吁的“席别选择”功能已经加入，可供乘客选择具体座位等。而且 12 月 8 日起 12306 网站推出手机购票客户端，可提供列车信息查询、购票等服务，而且从近期购票使用情况来看反响还比较好，得到了很多人的认可，方便了旅客的购票。发展都不会是一帆风顺的，总会不断地出现这样那样的问题，就像制造战斗机一样，从最初设计到最后定型装备部队要经过很多年、许多次的试飞，甚至有些就是要在极端环境中测试它的稳定性，正是在一次次的发现问题解决问题的过程中才会不断的趋于完善、成熟。
我们也要容忍 12306 网站的这次故障，这将会是 12306 网站变得更加完善，带给旅客更好的购票体验。
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